Ответ очевиден. Обучение – один из самых быстрых способов развития компании. Обучать нужно не только продукту и ассортименту, который вы продаете, но и обязательно техникам продаж. Наивно полагать, что качественная мебель, интересная экспозиция и удачное расположение торговой точки решат вопрос продвижения товара на рынок. Результат личного общения с профессиональным продавцом – принципиальный фактор выбора в пользу той или иной мебели.

Доверие к продавцу – условие успешного и долгосрочного сотрудничества. Чем профессиональнее работает продавец, тем эффективнее развивается клиентский портфель компании.


Чему обучать продавцов?

Продавец мебели должен знать мебель! Сегодня покупатель хорошо информирован по продукту, потому что интернет предоставляет полную информацию по самым сложным вопросам. А значит, менеджер по продажам, консультант, дизайнер должны разбираться как в технологических процессах изготовления мебели, так и понимать мебельный рынок в целом.

Продавец мебели должен владеть навыками продаж:
   • Знать основные техники переговорного процесса.
   • Уметь искать и привлекать клиентов.
   • Устанавливать контакт, выявлять потребность, презентовать решение, закрывать сделки.
   • Работать с возражениями и претензиями.
   • Уметь обслуживать и брать рекомендации.

Это основные навыки, которые продавец оттачивает всю свою профессиональную жизнь.

Форм и методик обучения продавцов сегодня масса! Опирайтесь на свой вкус, желание и финансы. Главное, нужно понимать, что плата за обучение – это не затраты компании, а вложения в бизнес. И чтобы вложения были выгодны, должны быть решены две задачи: качественное обучение и эффективный контроль.

Мы предлагаем обучаться легко, просто, доступно, без лишней теории и непродуктивных стандартов.

ОЛЬГА ЯГУДИНА

Высшее педагогическое образование. Красный диплом. Научная работа.
    • Опыт в продажах – более 25 лет.
    • Тренер-технолог по коммуникациям.
    • Разработала технологические приемы коммуникационного процесса, которые позволяют обучать без лишней теории и непродуктивных стандартов.
    • Составляю индивидуальные программы обучения в В2В и В2С сферах, для продавцов и руководителей. 

курс вебинаров для мебельщиков

«эффективные техники продаж»

Данный курс позволит:

ОПЫТНЫМ ПРОДАВЦАМ

упорядочить свои знания

Новичкам

«встать на крыло»

ТРЕНЕРАМ КОМПАНИЙ

получить новые методические подходы к обучению

Руководителям

получить возможность составить актуальную «Книгу продаж» для своей компании

На вебинарах мы поделимся новыми технологиями и методиками, чтобы ваши продавцы мебели успешно работали в современных условиях.

ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ:

Полный курс: Участие во всех 6 вебинарах 

А также:
- в качестве подарка 
– участие в дополнительном бесплатном вебинаре;
- полные видеозаписи всех вебинаров (в том числе в случае вашего отсутствия на каких-либо вебинарах из курса);
- сертификат о прохождении полного курса тренингов.

3 000 р./курс 
Принимаем оплату по счету для юридических лиц, а также банковской картой, электронными деньгами, с помощью интернет-банка или сотовых операторов.

Выборочное участие

Оплачивайте только те вебинары, в которых вы хотите участвовать.

Дополнительно вы получите видеозаписи всех пройденных вебинаров.

500 р./вебинар
Принимаем оплату по счету для юридических лиц, а также банковской картой, электронными деньгами, с помощью интернет-банка или сотовых операторов.

ПРОГРАММА КУРСА:

28
ноября
10:00-12:00

вебинар №1 (ВВОДНЫЙ)

регистрация закрыта, вебинар состоялся
«Особенности продажи в современных условиях»

На первом вебинаре вместе со слушателями мы рассмотрим все этапы переговорного процесса по продаже мебели в сегменте В2В и В2С. Разберем новые технологические приемы и современные практики.
 

Темы вебинара:
- Кто такой современный продавец.
- Установление контакта с покупателем- залог качественной продажи.
- Услышать потребность покупателя – продать по его возможностям.
- Основы правильной презентации.
- Закрытие сделки.

В результате проведения вебинара участники научатся:
- Проводить переговоры, используя методику четырех ступеней.
- Использовать техники для установления контакта с покупателем.
- Правильно выявлять потребность, презентовать решение и использовать алгоритм закрытия сделки. После прохождения вводного вебинара вы поймете, насколько вы заинтересованы в продолжении обучения и сможете подписаться на полный курс. 

14 января
10:00-12:00

вебинар №2

регистрация закрыта, вебинар состоялся
Тема 1 «А» (для продавцов, работающих в торговых залах): «Установление контакта с клиентом – залог долгосрочных взаимовыгодных отношений»  

Установленный контакт предусматривает партнерские позиции, которые базируются на создании доверительных, профессиональных и долгосрочных отношений.
 

В процессе вебинара слушатели:
- Разбирают основы установления контакта
- Определяют признаки установленного контакта
- Получают методы вступления в контакт с разными клиентами
- Разбирают правила приветствия клиента
- Составляют вопросы, которые помогают установить контакт с покупателями

В результате проведения вебинара участники:
- Проработают технологические приемы вступления в контакт.
- Узнают, как вступать в контакт с активными, пассивными и агрессивными клиентами
- Поймут, какие вопросы нужно задавать на установлении контакта  

14
января
12:30-14:30

вебинар №3  

регистрация закрыта, вебинар состоялся
Тема 1 «Б» – для продавцов, работающих в сегменте В2В: «Особенности продаж по телефону. Продуктивный звонок клиенту»  

Ни один бизнес-процесс не обходится без телефонных переговоров. От того, как они пройдут, часто зависит дальнейшее сотрудничество как с новыми, так и с постоянными клиентами. Вебинар предназначен для всех, кто общается по телефону. 
 

В процессе вебинара слушатели:
- Сформируют стандарты эффективного телефонного общения
- Познакомятся с правилами ведения телефонных переговоров
- Познакомятся со схемой телефонного звонка
- Узнают способы вступления в контакт при холодных звонках
- Узнают основные методы продаж по телефону
- Научатся определять цели звонков  

В результате проведения вебинара участники:
Составят схему исходящего и входящего звонков
- Научатся отделять цель звонка от задач, которые нужно решать при телефонных переговорах
- Получат упражнения для формирования стиля деловых переговоров по телефону
- Научатся правильно завершать телефонные переговоры 

13 февраля
10:00-12:00

вебинар №4
Тема 2:
«Как при выявлении потребности клиента услышать и понять его задачи и проблемы»  

Очень важно, чтобы продавцы начинали свое общение не с презентации товара, услуги, идеи, а с качественного выявления потребности. Этот вебинар для тех, кто хочет научиться эффективно выявлять и формировать потребность, задавать вопросы и слышать клиента. 
 
Стоимость участия 500 р./чел. Приём оплаты заканчивается 12 февраля в 17:00.
Время обучения: 2 часа.

ВАЖНО! E-mail, указанный вами при оплате, будет считаться контактным и на него будет выслана ссылка для участия в вебинаре.

 

В процессе вебинара слушатели:
- Разберут понятие потребности с точки зрения свойств, особенностей и ценности товара и услуги
- Разберут понятия «открытый», «альтернативный» и «закрытый» вопрос
- Получат методику задавания вопросов
- Разберут методику задавания последовательных вопросов для выявления потребностей клиентов
- Изучат методы активного слушания 

В результате проведения вебинара участники:
Научатся задавать открытые, закрытые и альтернативные вопросы
- Научатся задавать последовательные вопросы
- Получат технологию использования вопросов для достижения конкретных целей
- Научатся слушать и слышать клиентов 

27 февраля
10:00-12:00

вебинар №5
Тема 3:
«Условия успешной презентации решениЯ»  

Презентацию товара и услуги нужно рассматривать в контексте показа решения задач и проблем клиента. Неумение правильно презентовать ведет не только к возражениям, но и к отказу от продажи. Этот вебинар для тех, кто презентует товары, услуги и идеи. 

Стоимость участия 500 р./чел.
Время обучения: 2 часа.
ВАЖНО! E-mail, указанный вами при оплате, будет считаться контактным и на него будет выслана ссылка для участия в вебинаре.

В процессе вебинара слушатели:
- Разбирают суть этапа презентации через призму решения задач и проблем клиента
- Определяют цели презентации с точки зрения выгоды клиента
- Разбирают принципы презентации товара или услуги
- Получают методы презентации товара или услуги
- Разбирают понятия: свойства товара или услуги, его особенности и ценности для клиента
- Составляют вопросы этапа презентации решения  

В результате проведения вебинара участники:
Узнают основы технологии презентации решения
- Научатся презентовать продукт с точки зрения особенности свойств
- Получат рекомендации по работе с эмоциями и уверенностью
- Научатся презентовать товар с точки зрения мотива покупки 

12 марта
10:00-12:00

вебинар №6
Тема 4:
«Как проводить этап закрытия сделки, чтобы покупка состоялась здесь и сейчас»  

Практика показывает, что 80% сделок срываются, потому что продавцы не знают, как завершать продажи, и не умеют этого делать. Программа вебинара составлена так, чтобы за 2 часа его участники приобрели практические советы и технологические шаги, которые позволят опытным продавцам повысить свои продажи, а новичкам освоить азы завершения продажи. 

Стоимость участия 500 р./чел.
Время обучения: 2 часа.
ВАЖНО! E-mail, указанный вами при оплате, будет считаться контактным и на него будет выслана ссылка для участия в вебинаре.

В процессе вебинара слушатели:
- Получат пошаговые инструкции по закрытию сделки
- Разберут алгоритмы действий на этапе закрытия сделки
- Без лишней теории и непродуктивных стандартов составят план действий на заключительном этапе продаж 

В результате проведения вебинара участники:
Правильно закрывать сделку
- Пользоваться глаголами побудительного наклонения
- Проводить профилактику возражения «подумаю»
- Применять простой и эффективный алгоритм закрытия сделки
- Использовать знания и навыки, полученные на тренинге в дальнейшей работе для повышения эффективности и роста продаж

26 марта
10:00-12:00

вебинар №7
Тема 5:
«Работа с возражениями. Как возражения клиентов не превратить в отказы»  

На этом вебинаре участники приобретут навыки работы с возражениями, что позволит им добиться не только высокого качества работы, но и профессионально вести любые переговоры в обыденной жизни. Подходит для всех, кто принимает участие в переговорах любого уровня.

Стоимость участия 500 р./чел.
Время обучения: 2 часа.
ВАЖНО! E-mail, указанный вами при оплате, будет считаться контактным и на него будет выслана ссылка для участия в вебинаре.

В процессе вебинара слушатели:
- Разбирают понятие возражения и формируют отношение к нему
- Определяют причины возникновения возражений
- Изучают правила работы с возражениями - Получают советы, как возражения не превращать в отказы клиентов
- Разбирают типы возражений
- Получают пошаговую технологию отработки возражений 

В результате проведения вебинара участники:
Сформируют отношение к возражениям
- Научатся определять тип возражения
- Научатся проводить профилактику возражений
- Проработают алгоритм работы с возражениями 

ОСОБЫе УСЛОВИЯ

УЧАСТНИКИ КУРСА ОБУЧЕНИЯ ПОЛУЧАЮТ:

• Записи всех вебинаров 
• Раздаточный материал для работы на вебинарах в электронном виде 
• Тестирование (20 вопросов) для повторения материала и контроля усвоения после прохождения курса 

ПОДАРОК ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПОЛНОГО КУРСА ОБУЧЕНИЯ:

26 МАЯ БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
«РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ» 

К сожалению, работа продавца нередко сопровождается претензиями покупателей. Умение урегулировать эту неприятную ситуацию – залог сохранения клиента и партнерских отношений с ним.

На вебинаре слушатели:

•  Разбирают понятия: претензия, конфликтная ситуация, конфликт.
•  Определяют причины возникновения конфликтных ситуаций.
•  Разбирают методы работы с претензиями.
•  Разбирают методы работы с конфликтами.
•  Получают алгоритмы работы в этих ситуациях.

В результате проведения вебинара участники:

•  Сформируют отношение к конфликтным ситуациям. 
•  Научатся определять причины возникновения претензий и конфликтов. 
•  Получат навыки профилактики претензий. 
  Набьют руку на применении алгоритма работы с претензиями и конфликтами.

Время обучения: 2 часа

Ждем вас на вебинарах!